ユーザーも使いやすいFAQだから

さらに工数削減の好循環へ

FAQPlusなら、管理者が楽になるだけでなく、ユーザーにとっても使いやすいFAQを実現。

だから、自己解決率が上がり、問い合わせ件数が減少する好循環を生んでいきます。

欲しい答えが、すぐに見つかる！

FAQ管理の手間が、劇的に減る！

この好循環により、FAQ運用の効果を実感し続けられるため、

短期的な工数削減だけでなく、長期的に活用できる資産になります。

ユーザー

カスタマーサポート

入力途中で答えが見つかる

リアルタイム予測

見つからなければチャットで聞ける

AIが常に最新で高品質なFAQを提供

AIが記事を自動生成、作成負担を

軽減

重複や品質問題をAIが自動で解決

メンテナンスが楽だから、高品質を維持できる

圧倒的に管理が楽になる

AI自動化で削減できる、5つの運用工数

Feature1

AIエージェントによる運用自動化で管理工数の大幅削減

FAQPlusは、AIエージェントが作成から改善までを一つのサイクルとして自動化。

だから、管理者の負担を大幅削減しながら、常に高品質なFAQを維持できます。

Feature2

お客様の｢欲しい答えがすぐ見つかる｣３つの機能

AIによる「意図理解型」検索

｢解約｣ ｢退会｣ ｢やめたい｣など、表現が違っても同じ意味として理解し、適切な回答を表示します。

リアルタイムサジェスト

質問を1文字入力するごとに、関連性の高い質問候補を瞬時に表示。

入力の手間を省きます。

カスタマイズ性の高いデザイン

テンプレートを選択してカラーやアイコンなど簡単に変更可能。

また、好きなようにCSSを変更してカスタマイズができます。

Feature3

ChatPlus連携で実現する｢一元管理｣

AIチャットボットシステムChatPlusと連携することで、FAQPlus内の記事を自動連携できます。

記事をもとにしたAI会話から、よりユーザビリティの高い体験を実現できます。

FAQの記事作成

Word・PDF・URLから自動生成。手作業での転記・整形が不要に。初期構築も追加更新も、わずか数分で完了。

キーワード設定

AIが検索キーワードと類義語を自動学習。「探せない」クレームを防ぎ、メンテナンス作業から解放。

公開前チェック工数

重複・矛盾・リンク切れを公開前にブロック。全件目視チェックから解放され、炎上リスクもゼロに。

品質チェック工数

複数人作成でも品質が統一。誤字脱字、表記ルール違反をAIが一括チェック。ダブルチェック体制が不要。

改善施策立案工数

「何を直すべきか」がレポートで一目瞭然。アクセス分析の時間を削減し、即座に改善アクションへ。

チャットコミュニケーション

会話で課題を解決

ナレッジの一元管理

ユーザーを迷わせない

• ✓　有人チャット
  
• ✓　シナリオ型チャットボット
  
• ✓　生成AI型チャットボット
  

• ✓　FAQ自動生成
  
• ✓　FAQ重複
  
• ✓　AI検索
  

• ⛁　良質なFAQデータ
  

• ✓　各種資料
  
• ✓　URL
  
• ✓　音声データ
  
• ✓　チャット履歴
  
• ✓　FAQ検索履歴
  

回答元データ

FAQ Plusが選ばれる3つポイント

Reason1

AIエージェント協働型の独自技術

FAQPlusはAIエージェントが作成から改善まで、運用サイクル全体を自動で回し続ける独自の仕組みを構築。

そのため従来のFAQシステムとは比べ物にならないほどの管理工数を削減することができます。

Reason2

ChatPlus20,000社の実績＆連携による一元管理

チャットボット累計20,000社以上の導入実績。この信頼と技術が、FAQPlusの基盤です。

さらに、ChatPlus連携によりFAQのみで解決できない質問はChatPlusが会話形式で対応します。

Reason3

導入から運用まで安心のサポート体制

導入時には初期設定から基本操作まで丁寧にサポート。運用開始後も定期的なフォローを行い、貴社の運用を伴走支援します。

安心のシンプルな料金体系

豊富で高性能な機能がこの価格で活用できます。

初期費用

円

月額利用料

円(税別)

FAQPlus

他社

初期費用

ページアクセス数

FAQ拡張

なし

制限なし

5種類まで(同一料金)

あり

制限あり

1種類のみ

あらゆる場面で活躍

FAQPlusは大手から中小企業まで、あらゆる業種、業態の様々なシーンで活用されています。

ITサービス

自治体

ECサイト

金融機関

保険

交通機関

不動産

医療機関

観光業

社内ツール

よくある質問

専門知識がなくても使えますか?

はい、専門知識は不要です。シンプルで直感的な操作で、マニュアルなしでもFAQの作成・更新が可能です。導入時にはWeb会議でサポートするので、初めての方でも安心して始められます。

他社のFAQシステムから乗り換えはできますか?

はい、簡単に移行できます。現在お使いのFAQシステムがCSV出力に対応していれば、データ移行は簡単です。CSVファイルをご提供いただければ、最適な移行方法をご提案します。

どのくらいの期間で導入できますか?

最短1週間で運用開始可能です。初期設定とデータ移行を含めて、通常1-2週間で本格運用を開始できます。お急ぎの場合はご相談ください。

導入後のサポート体制について教えてください

充実したサポート体制をご用意しています。導入時にはWeb会議で初期設定から基本操作まで丁寧にサポート。運用開始後も定期的なフォローを行い、貴社の運用を伴走支援します。

ChatPlusとの連携は必須ですか?

いいえ、FAQPlus単体でも十分にご利用いただけます。ただし、ChatPlusと連携することで、FAQで解決できない質問をチャットボットが対応するなど、さらに効果的な顧客対応が可能になります。